الإرجاع والاسترجاع
نريدكم راضين تماماً عن آلتكم. إليكم الإجراء إن لم يكن الأمر كذلك.
مهلة التراجع
لديكم 14 يوماً تقويمياً من استلام طلبيتكم لإخبارنا برغبتكم في الإرجاع، دون الحاجة لتبرير سبب معين.
شروط الإرجاع
يجب إرجاع الآلة في حالتها الأصلية، غير مستعملة بكثافة، في تغليفها وغلافها الأصليين. قد تخضع الآلات المخصصة أو المصنوعة بطلب خاص لشروط خاصة.
إجراء الإرجاع
تواصلوا معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبيتكم. سنزودكم بعنوان الإرجاع وتعليمات التغليف. مصاريف الإرجاع [للتحديد: على عاتق العميل أو مجانية حسب السبب].
الاسترجاع
بعد استلام الآلة وفحصها، يتم الاسترجاع خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستعملة عند الطلب.
آلة معيبة أو تالفة عند الاستلام
في حالة عيب صناعة أو ضرر عند التسليم، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة مع صور؛ سنقترح تبديلاً أو استرجاعاً كاملاً بدون مصاريف.
أسئلة حول الإرجاع
هل يمكنني تبديل آلة بنموذج آخر؟+
نعم، التبديل ممكن خلال 14 يوماً، حسب توفر النموذج المطلوب وحالة الآلة المُرجعة.
ماذا أفعل إذا وصلت آلتي تالفة؟+
صوّروا الضرر فور الاستلام وتواصلوا معنا خلال 48 ساعة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل تُسترجع مصاريف الإرجاع؟+
السياسة للتحديد — في حالة عيب مؤكد، تُغطى مصاريف الإرجاع؛ لتغيير رأي بسيط، قد تبقى على عاتق العميل.