مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

اعثروا على أجوبة الأسئلة الأكثر طرحاً حول آلاتنا الكلاسيكية والتقليدية والتوصيل والدفع والصيانة.

الطلب والمعلومات

كيف أطلب آلة؟+

تتوفر كل صفحة منتج على زر «اطلب السعر عبر واتساب»: تواصلوا معنا مباشرة لمعرفة السعر ومدى التوفر والاتفاق على طريقة التوصيل أو الاستلام.

لماذا لا تظهر الأثمنة في الموقع؟+

يعتمد الثمن على الموديل والفئة، وبالنسبة للآلات التقليدية المصنوعة يدوياً، على الحجم والتشطيب والخشب المستعمل؛ كما يتغير توفرنا باستمرار. نفضل تزويدكم بثمن دقيق ومحدّث عبر واتساب.

ما وسائل الدفع المقبولة؟+

وسائل الدفع للتحديد — سنوضح لكم طرق الدفع المتاحة عند التواصل عبر واتساب.

الأصالة والجودة

كيف تضمنون أصالة آلاتكم التقليدية المغربية؟+

آلاتنا التقليدية المغربية (كمبري، بندير، عود وغيرها) من صنع حرفيين مغاربة، مع مراقبة جودة قبل الشحن.

هل تبيعون أيضاً آلات بعلامات تجارية مثل ياماها؟+

نعم، إلى جانب آلاتنا التقليدية المغربية المصنوعة يدوياً، نقترح آلات كلاسيكية وحديثة جديدة، من بينها علامة ياماها؛ راجعوا صفحة العلامات التجارية لمعرفة المزيد.

التوصيل والدولي

هل توصلون خارج المغرب؟+

نعم، نحو فرنسا وبلجيكا وإسبانيا والمملكة المتحدة ودول أخرى عند الطلب. راجعوا صفحة التوصيل للتفاصيل.

كم يستغرق التوصيل؟+

48-72 ساعة داخل المغرب، 5 إلى 12 يوم عمل دولياً حسب الوجهة.

الصيانة والاستعمال

كيف أعتني بآلة ذات جلد طبيعي (كمبري، بندير)؟+

تجنبوا التعرض المباشر للشمس والتغيرات المفاجئة في الرطوبة؛ احفظوا الآلة في غلافها وامسحوها بقماش جاف بعد الاستعمال.

هل آلاتكم مناسبة للمبتدئين؟+

نعم، نحدد المستوى الموصى به في كل صفحة منتج؛ البندير والطعريجة واللوتار عموماً الأسهل للبدء.

دردشة عبر واتساب +212 6 13 28 33 67